Serviço de Cliente

Factory Service Procedures

Para uma autorização de embarque, contate o Departamento de Serviço de Cliente da Spellman. Favor especificar os números de modelo e de série que estão na placa no painel traseiro da fonte de alimentação e a razão para a devolução. Para todas as devoluções é necessário da Spellman um Número de Código de Autorização de Material de Devolução (número de RMA).O número RMA deve ser marcado claramente do lado de fora do contêiner de embarque. Os pacotes recebidos sem um Número RMA poderão atrasar a devolução do produto. O comprador pagará os custos de embarque para e da Spellman. Para reparos fora da garantia, o Custo Padrão será dado pelo Serviço de Cliente. Quando da emissão do Número RMA, é solicitado um pedido de compra neste valor. Uma estimativa mais detalhada poderá ser feita quando a fonte de alimentação for recebida na Spellman. Se a investigação inicial indicar que o custo de concluir o reparo excederá o Custo Padrão para essa unidade, a Spellman contatará o cliente para autorizar o reparo.

Garantia de Serviço de Fábrica

A Spellman garantirá por 3 (três) meses ou o saldo da garantia do produto, o que for mais longo, o conjunto/peça/unidade reparada. Se o mesmo problema ocorrer dentro deste período de garantia, a Spellman encarregar-se-á de todo o trabalho para corrigir o problema sem encargo e/ou custo para o comprador.

Locais de Serviço de Cliente

  • Spellman United Kingdom
    Broomers Park
    Broomers Hill Lane Pulborough
    West Sussex, United Kingdom
    Phone: +44 (0) 1798 877000
    Fax: +44 (0) 1798 872479
    E-mail: service@spellmanhv.co.uk
  • Spellman Japan
    4-3-1 Kamitoda,
    Toda-shi, Saitama-ken
    Japan 335-0022
    Phone: +81(0)48-447-6500
    Fax: +81(0)48-447-6501
    E-mail: RepairService@spellmanhv.co.jp
  • Spellman High Voltage Electronics (SIP) Co., Ltd .
    Block D, No.16 SuTong Road,
    Suzhou Industrial Park, China 215021
    Phone +86-512-67630010
    Fax +86-512-67630030
    E-mail: service@spellmanhv.cn
  • Beijing Sales Office
    Rm. 608,
    Cyber Mode Building
    2 Zhongguancun South St.,
    Haidian District, Beijing 100086, China
    Phone +86-10-51727501
    Phone +86-10-51727502
    Fax +86-10-51727503
    E-mail: service@spellmanhv.cn
  • Shenzhen Sales Office
    No. 504 room, No.1 building,
    Bincheng New Village, Bao An No. 35 District,
    Shenzhen City Guangdong Province China, 518000
    Phone +86-755-83418689
    Fax +86-755-83208662
    E-mail: service@spellmanhv.cn
  • Spellman CIS (Russia)
    Mihalevicha str., 51, office 57
    Ramenskoe
    Moscow region, Russia
    140100
    Phone +7 496-464-3075
    Fax +7 496-464-3075
    E-mail: sales@spellmanhv.ru
  • Spellman Korea
    #707, Woolim Lions Valley A dong,
    425 Cheong-cheon Dong,
    Bupyeong-Gu, Incheon, Korea
    Phone: +82 032-623-7026
    Fax: +82 032-623-7027
    E-mail: sales@spellmanhv.kr